+7 495 645 0201 Контактный телефон

DIS

КБ Ренессанс Кредит выражает благодарность DIS Group

КБ "Ренессанс Кредит" выражает благодарность DIS Group по итогам реализации проекта по внедрению ПО NICE WFM 4.6 (Workforce Management).

Система управления персоналом NICE Workforce Management– это комплексное решение по управлению контактными центром для повышения производительности и эффективности деятельности предприятия.

Система управления персоналом Workforce Management позволяет точно прогнозировать, разумно составлять графики и заниматься эффективным планированием работы контактным центрам. Workforce Management предоставляет своевременную информацию об изменениях потребности в операторах, потоках вызовов и времени обслуживания, позволяя контактным центрам реагировать на эти изменения быстро и эффективно. Эта система автоматизирует процессы прогнозирования и планирования, что обычно требует больших затрат времени и труда.