Strict Standards: Declaration of udataStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/udata/udataStream.php on line 2

Strict Standards: Declaration of utypeStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/utype/utypeStream.php on line 2

Strict Standards: Declaration of upageStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/upage/upageStream.php on line 2

Strict Standards: Declaration of uobjectStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/uobject/uobjectStream.php on line 2

Strict Standards: Declaration of ufsStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/ufs/ufsStream.php on line 2

Strict Standards: Declaration of uselStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/usel/uselStream.php on line 2

Strict Standards: Declaration of uhttpStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/uhttp/uhttpStream.php on line 2

Strict Standards: Declaration of umessStream::translateToXml() should be compatible with umiBaseStream::translateToXml($v9b207167e5381c47682c6b4f58a623fb = Array) in /home/dis-group/nice.dis-group.ru/docs/classes/system/subsystems/streams/umess/umessStream.php on line 2
NICE solutions / DIS GroupNICE Enterprise

+7 495 645 0201 Контактный телефон

DIS

NICE Enterprise

С увеличением количества мобильных устройств и социальных сетей современные потребители стали более осведомленными, доступными и легче чем когда-либо поддаются влиянию. Они больше контактируют с различными компаниями, используя все возрастающее число каналов взаимодействия и точек соприкосновения, требуя все больше информации. И ради достижения своих бизнес-целей организации готовы удовлетворить любые требования новых, самых требовательных заказчиков. В таких сложных условиях каждое взаимодействие с потребителем становиться решающим: это либо возможность для получения прибыли, осуществления более эффективного обслуживания и поддержания лояльности, либо же потеря этой потенциальной возможности при невозможности выполнения обслуживания должным образом с возможностью дальнейшей потерей заказчика в процессе борьбы за него.

Решения NICE Systems для управления взаимодействием с заказчиком дают пользователю возможность превратить каждое взаимодействие с потребителем в потенциальную продажу. Решения NICE помогают компаниям быть всецело готовыми к взаимодействию с потребителями, постоянно улучшая результаты. Решения NICE позволяют улучшить общение с заказчиком вне зависимости от канала взаимодействия, будь то контакт-центр, розничная сеть или бэк-офис.

Управление контакт-центрами

Решения NICE для контакт-центров позволяют организациям измерять, управлять и мотивировать сотрудников контакт-центра повышать свою эффективность во время общения с заказчиками.

Решения NICE обеспечивают менеджеров контакт-центров лучшими в своем классе инструментами для управления нужными агентами с нужными навыками в нужное время; анализа производительности для поиска возможных пробелов в знаниях; создания целевых тренингов; управления индивидуальной, командной или групповой производительностью и создание стимуляции, ориентированной на эффективность работы контакт-центра в соответствии с целями компании.